Госстройжилнадзор разъясняет порядок обращения в аварийно-диспетчерские службы
11:19 16.12.2023 16+
Госстройжилнадзор разъясняет порядок обращения в аварийно-диспетчерские службы
При выявлении некачественной коммунальной услуги важно знать, куда обратиться и сколько ждать устранения нарушений. В этом собственникам помогают аварийно-диспетчерские службы. Госстройжилнадзор разъясняет обязанности и правила их работы, и порядок действий для собственников при обращении за решением текущих вопросов.
Случается, что коммунальные услуги предоставляются некачественно. Горячая вода и отопление не соответствуют установленным температурным нормативам. Если это произошло, то для решения проблемы существует аварийно-диспетчерская служба управляющей организации.
Если Вы выявили некачественное предоставление коммунальных услуг (холодно в отопительный сезон, горячая вода не той температуры или отсутствует, нет холодной воды, проблемы с электричеством) Ваши действия должны быть следующими:
1. Позвоните в АДС Вашей управляющей организации, оставьте заявку.
Ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя. Не успели ответить – обязаны перезвонить в течение 10 минут с момента поступления звонка и сообщить номер вашей заявки.
2. Выясните сроки устранения причин нарушений.
При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по ее исполнению. Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки. А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.
Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок. После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя. Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителем. Это может быть хоть 2 часа ночи, - АДС работает круглосуточно.
3. Согласуйте время составления акта о некачественной услуге либо время исполнения Вашей заявки.
Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС должна уточнить это у собственников и пользователей помещений в МКД.
4. Если у Вас нет управляющей организации или ваша управляющая организация не отреагировала на заявку – звоните в Единую дежурную диспетчерскую службу.
г.Улан-Удэ
(8-301-2) 21-46-65
051 - для абонентов ТЕЛЕ2, Ростелеком
г. Северобайкальск
(8-301-30) 23-651
Баргузинский район п.Баргузин
(8-301-31) 41-644
Баунтовский район п.Багдарин
(8-301-53) 41-419
Бичурский район с.Бичура
(8-301-33) 41-522
Джидинский район с.Петропавловка
(8-301-34) 42-555
Еравнинский район с.Сосновоозерск
(8-301-35) 21-364
Закаменский район г.Закаменск
(8-301-37) 45-480
Заиграевский район п.Заиграево
(8-301-36) 41-681
Иволгинский район с.Иволга
(8-301-40) 41-120
Кабанский район с.Кабанск
(8-301-38) 43-143
Кижингинский район с. Кижинга
(8-301-41) 32-309
Курумканский район с.Курумкан
(8-301-49) 41-330
Кяхтинский район г.Кяхта
(8-301-42) 91-606
Муйский район п.Таксимо
(8-301-32) 55-276
Мухоршибирский район с. Мухоршибирь
(8-301-43) 21-681
Окинский район с.Орлик
(8-301-50) 51-347
Прибайкальский район с.Турунтаево
(8-301-44) 51-097
Северобайкальский район п.Нижнеангарск
(8-301-30) 47-723
Селенгинский район г.Гусиноозерск
(8-301-45) 41-301
Тарбагатайский район с.Тарбагатай
(8-301-46) 56-255
Тункинский район с.Кырен
(8-301-47) 41-751
Хоринский район с.Хоринск
(8-301-48) 22-896
